由游戲行業資深人士張小蝶領銜創辦的精品網頁游戲發行互動娛樂平臺悠游兔，致力于為使用者提供精神食糧和物質食糧，業務橫跨游戲、影視、農牧產業。 悠游兔作為專注于精品網頁游戲發行的互動娛樂平臺，一直強調自己的理念，即“讓游戲性感起來”。
一直以來，悠游兔的美女客服以外表可人、聲音甜美、反應快速、周到貼心而聞名行內。這一切，客服經理黃小洋可謂功不可沒。從美女客服的選拔、培訓、乃至定期考核無一不是親力親為。而黃小洋更是有著一份媲美女性的細心與耐心，設身處地的為玩家著想，帶領著他的美女客服團隊安撫玩家，解決疑難，最終贏得一片贊譽。今天我們很榮幸邀請到黃小洋來分享他的服務之道和工作心得。
小編：黃小洋您好，很高興能采訪帥哥。能否介紹一下您現在的職務?
黃小洋：我現在在悠游兔游戲客戶部擔任經理職務，主要負責部門發展規劃、團隊建設運營決策、業務制定體以及美女客服面試的工作。
黃小洋
小編：您在選拔悠游兔美女客服都有哪些要求呢？
黃小洋：漂亮，熟練的業務技能是一方面，想成為一名悠游兔的美女客服還要具備很強的反應能力和較強的服務意識。所以，我對應聘者的綜合貭素要求就比較高。所以我們的可分在選拔時可謂百裡挑一，目的就是能為玩家更好的服務。
面試
（圖為uutu美女客服面試場面，可謂是人事、客服、產品“三堂會審”）
小編：您在做客服的工作裡程中， 一定碰到了很多難忘的事，還有許多難得的體驗，能請您簡單說一下么?
黃小洋：體驗最深的是產品動態運作過程和平臺與使用者高速的互動氛圍，為使用者解決問題后彼此間那種喜悅和感動心情也是非常難忘的。客服部作為平臺與使用者溝通的視窗，每天會接收到大量的資訊，與來自各地的使用者進行溝通交流。
小編：通常是如何對待玩家所反應的問題呢？
黃小洋：我們的客服MM將耐心傾聽使用者情況說明， 在傾聽的同時對使用者的每一步描述進行分析，來判斷使用者出現問題的原因，并在第一時間給予處理并通知使用者處理情況，遇到我們不能解決的問題，我們也會及時和運營等部門的同事溝通，盡快為玩家解決問題。
小編：悠游兔的玩家，您有什么話想對他們說么？
黃小洋：悠游兔精品游戲平臺，自上線以來受到廣大玩家的支援和好評，悠游兔的今天離不開每一位玩家，在此向所有玩家給予的支援與厚愛表示深深的感謝! 在今后的工作中我們將不斷完善軟硬體服務平臺，提高服務水準，為使用者營造優質、性感的游戲環境。同時也請廣大玩家理解我們客服工作人員，我們真誠愿意為廣大玩家服務！
